Возврат и обмен

Бесплатный ВОЗВРАТ или обмен ТОВАРА

Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка), не был в употреблении,  и Вы можете предоставить документ (товарный/ кассовый чек), подтверждающий факт и условия заказа в интернет – магазине Sunshine.com.ru

Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 14 дней с момента получения заказа.

Закон о защите прав потребителей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

В случае возврата товара ненадлежащего качества (основная возможная причина - повреждение при пересылке), мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно к нам.

Мы всегда страхуем отправление и отправляем заказ с пометкой "Осторожно". Таким образом риск получить поврежденный товар при пересылке минимален.


Возможные причины возврата товара

Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине не устроил Вас, основанием для возврата может быть одна из следующих причин:

1.  Доставлен другой товар
2.  Истек срок годности 
3.  Товар отличается от представленного на сайте
4.  Товар поврежден
5.  Другая причина

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. Возврат курьером

Данная услуга предоставляется только для г. Санкт-Петербург. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 150 рублей, за исключением случаев, когда возврат осуществляется вместе с доставкой нового заказа. При выборе данного способа возврата, Покупателю необходимо связаться с нашим операторами и сообщить ему об этом.

2. Самостоятельный возврат

Самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: 193318, г. Санкт-Петербург,  наб. реки Оккервиль д. 6.
При данном способе возврата, Покупателю необходимо согласовать с операторами магазина время и дату своего визита.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Способы возврата:

1) Возврат на расчетный счет (банковский перевод)
Укажите фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Петрова Маргарита Игоревна)
№ расчетного счета
№ лицевого счета (номер счета карты) Примечание: номер карты не является номером личного счета карты
Наименование банка
№ корреспондентского счета
БИК.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

2) Возврат на почтовый адрес (почтовый перевод)

Укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств Фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович)

3) Оплата банковской картой

Если заказ был предоплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту. Дополнительная информация в этом случае нам не требуется.

4) Оплата с электронных кошельков

При оплате товара с помощью электронного кошелька QIWI, Yandex. Денег, Webmoney, возврат денежных средств также осуществляется на расчетный счет или почтовый адрес.